Aviso legal

Condiciones de uso legal

En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario. Información general sobre www.annademanel.com, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

  • Titular: Joana Sánchez Morillo
  • NIF: 46613873A
  • Domicilio social: Avda. Antoni Gaudi, 47A 08840 Viladecans (BARCELONA)
  • E-mail: contactus@annademanel.com
  • Teléfono: (+34) 697376037

 

  1. Finalidad del portal www.annademanel.com

En nuestra página web damos información sobre todo aquello que puede interesar al cliente: información sobre productos y blog personal, promociones y ofertas de productos, facilidades de compra, ubicación de puntos de venta, así como actividades relativas a nuestra marca…

  1. Condiciones de acceso y utilización de este sitio web

Acceso a la web, contenidos e información. El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La web www.annademanel.com no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles en la propia web o en los puntos de ventas adheridos. Así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. ANNA DE MANEL y/o sus titulares se reservan el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso.

  • Obligación de hacer uso correcto de la página web y de los contenidos

El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen. El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de «ANNA DE MANEL» y/o sus titulares, o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) del ANNA DE MANEL y/o sus titulares, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software). En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

  • de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;
  • induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
  • incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
  • se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
  • viole los secretos empresariales de terceros;
  • sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
  • de cualquier manera menoscabe el crédito de ANNA DE MANEL y/o sus titulares, o de terceros;
  • infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
  • constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;
  • incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de ANNA DE MANEL y/o sus titulares, o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;
  • provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los «Contenidos»), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  • reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright» y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Anna de Manel y/o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

 

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de ANNA DE MANEL y/o sus titulares están sujetos a las siguientes condiciones: Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. ANNA DE MANEL y/o sus titulares se reservan el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y la web www.annademanel.com (en adelante, el «Hiperenlace») deberán cumplir las condiciones siguientes, siempre previa autorización:

  • el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del sitio web o al punto concreto que le autorice ANNA DE MANEL y/o sus titulares, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
  • no se creará un frame sobre las páginas web del sitio web;
  • no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre ANNA DE MANEL, sus titulares, sus directivos, sus empleados, las páginas web del sitio y los Productos y/o Servicios;
  • no se declarará ni se dará a entender que ANNA DE MANEL y/o sus titulares han autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace;
  • excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a ANNA DE MANEL; y
  • la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre ANNA DE MANEL y/o sus titulares y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de ANNA DE MANEL y/o sus titulares, de sus contenidos o servicios.

 

  • Derechos de propiedad industrial e intelectual

El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de ANNA DE MANEL y/o sus titulares y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma. El usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales. Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Joana Sánchez Morillo (ANNA DE MANEL y/o sus titulares), sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio web.

  • Duración del servicio

ANNA DE MANEL y/o sus titulares no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, ANNA DE MANEL y/o sus titulares, advertirán previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio web. ANNA DE MANEL y/o sus titulares tampoco garantizan la utilidad del Sitio web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad. El acceso a la web de ANNA DE MANEL tiene una duración indefinida; no obstante, ANNA DE MANEL y/o sus titulares se reservan el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además, ANNA DE MANEL y/o sus titulares se reservan el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o Grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una password de acceso de la cual serán responsables.

  • Exclusión de responsabilidad

ANNA DE MANEL y/o sus titulares, realizan los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web, pero no garantizan ni se responsabilizan de posibles errores en los contenidos de la web.

ANNA DE MANEL y/o sus titulares, excluyen cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:

  • La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web.
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El USUARIO es plenamente consciente de que la mera navegación por la presente página web, así como la utilización de sus servicios, implica la aceptación de las presentes condiciones de uso.

  1. Uso de cookies

ANNA DE MANEL y/o sus titulares podrán utilizar cookies para facilitar la navegación en su página web y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante, el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe. Ver más abajo Links y Política utilización de cookies.

  1. Protección de datos de carácter personal

ANNA DE MANEL y/o sus titulares se obliga a cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos personales de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad (ver más abajo).

  1. Legislación y fuero

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad será efectiva a partir del día 25 de mayo de 2018.

 

Esta Política de Privacidad («Política») describe el tratamiento de tus datos personales por parte de ANNA DE MANEL y/o sus titulares, a través de la página web www.annademanel.com (el «Sitio»). A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable (incluido el Reglamento general de protección de datos 2016/679 (el»RGPD»)), la Compañía es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Debes tener más de 16 años para registrarte en este Sitio y para que podamos recabar y almacenar tus datos de carácter personal. Si eres menor de 16 años, podremos bloquear y/o eliminar tu cuenta o perfil de usuario. Los padres o tutores del menor de edad podrán en todo caso dirigirse a Nosotros para bloquear la cuenta o perfil del menor de edad a su cargo, a través de los medios disponibles en la sección relativa a los derechos del usuario.

 

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

– Identidad: Joana Sánchez Morillo titular de ANNA DE MANEL

– NIF: 46613873A

– Domicilio: Avda. Antoni Gaudi, 47A Viladecans Barcelona

– Teléfono: (+34) 697376037

– Correo electrónico: contactus@annademanel.com

– Contacto Delegado de Protección de Datos: contactus@annademanel.com

 

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

  1. Datos personales que tú nos proporcionas: La Compañía tratará los siguientes datos al crear una cuenta o efectuar una compra en el Sitio:
  • Datos identificativos (Nombre y apellidos, email, dirección postal y número de teléfono);
  • Códigos o claves identificación de usuario;
  • Datos de características personales (fecha de nacimiento y sexo); y
  • Datos económicos.

Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados.

 

En caso de que facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de los mismos y te comprometes a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a la Compañía de cualquier responsabilidad. En cualquier caso, la Compañía podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan de conformidad con la normativa aplicable.

 

  1. Datos personales que nosotros recogemos:
  • Con respecto a cada una de las veces que entras en el Sitio, la Compañía recogerá y tratará los siguientes datos personales de forma automática: o Información técnica, incluida la dirección de protocolo de internet (dirección IP) que se utiliza para conectar tu ordenador a Internet, tus datos de acceso, el tipo de navegador y su versión, el sistema operativo y la plataforma; o Información sobre tu visita al Sitio, incluidos los localizadores uniformes de recursos completos (URL), los servicios que has visto o has buscado; los tiempos de respuesta de la página; los errores de descarga; la duración de la visita, información sobre tu interacción en el Sitio (por ejemplo clics, y/o desplazamientos del ratón), y los métodos utilizados para salir del Sitio; y o Información obtenida a través de las cookies utilizadas por la Compañía en el Sitio. Más abajo encontrará más información sobre el uso de cookies.

 

¿PARA QUÉ FINALIDADES UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?

La Compañía tratará tus datos personales para los siguientes fines:

  • Gestionar los servicios y funcionalidades de este Sitio,
  • En caso de que compres un producto en el Sitio, para perfeccionar, cumplir, controlar y gestionar el correcto cumplimiento del contrato;
  • Para detectar y prevenir cualquier fraude de identidad,
  • En caso de que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para procesar tu solicitud y proporcionarte el mejor servicio posible;
  • Para realizar análisis y reportings internos para el aprovisionamiento de productos, futuras campañas y gestión de stocks;
  • Para poder detectar todos aquellos accesos y navegaciones fraudulentas;
  • Para elaborar un perfil comercial sobre ti, utilizando los datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados, y enviarte comunicaciones comerciales electrónicas referentes a productos o servicios similares; salvo que nos indiques lo contrario marcando la casilla correspondiente en el proceso de registro o te opongas en algún momento posterior; y
  • Para elaborar un perfil comercial sobre ti, en base a los datos personales que nos facilites y los datos que obtengamos a través de tu navegación por el Sitio, con la finalidad de analizar o predecir aspectos tales como tus preferencias o intereses personales; y así poder, en consecuencia, enviarte comunicaciones comerciales adaptadas a tus preferencias o intereses, así como personalizar nuestra página web o servicios; siempre que nos hayas dado tu consentimiento.

 

LEGITIMACIÓN

Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales en función de las finalidades arriba descritas son las siguientes:

– La ejecución de nuestra relación contractual contigo, para el caso de que compres un producto en el Sitio o te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

– El tratamiento de tus datos personales para la detección y prevención de fraudes de identidad es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones en materia servicio de atención al cliente, para procesar tu solicitud y proporcionarte el mejor servicio posible;

(iii) preservar la vigilancia, administración y protección de nuestros servicios, contenido, y página web; (iv) realizar análisis y reportings internos para el aprovisionamiento de productos, futuras campañas y gestión del stocks; así como (v) elaborar un perfil comercial sobre ti, utilizando los datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados, y enviarte comunicaciones comerciales electrónicas referentes a productos o servicios similares; salvo que nos indiques lo contrario marcando la casilla correspondiente en el proceso de registro. En cualquier caso, tienes derecho a oponerte a estos tratamientos en cualquier momento a través

de la dirección de correo electrónico contactus@annademanel.com, en cuyo caso ANNA DE MANEL y/o sus titulares, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos.

 

– Tu consentimiento, para elaborar un perfil comercial sobre ti, en base a los datos personales que nos facilites y los datos que obtengamos a través de tu navegación por el Sitio, con la finalidad de analizar o predecir aspectos tales como tus preferencias o intereses personales; y así poder, en consecuencia, enviarte comunicaciones comerciales adaptadas a tus preferencias o intereses, así como personalizar nuestra página web o servicios; siempre que nos hayas dado tu consentimiento. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico contactus@annademanel.com En cada comunicación comercial te informaremos sobre cómo darte de baja de una forma sencilla y sin ningún coste. Atenderemos tu solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido. En aquellos casos en los que la Compañía necesita tus datos personales para cumplir con sus obligaciones legales o contractuales, la prestación de dichos datos personales es obligatoria. Si no se proporcionan estos datos, la Compañía no podrá mantener su relación contractual contigo ni cumplir con sus obligaciones.

 

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?

Podemos comunicar tus datos para los mismos fines de acuerdo a los que recogemos o recabamos tus datos, por motivos de reorganización empresarial o cuando se produzca una venta de la empresa.

Asimismo, podemos comunicar tus datos a las autoridades competentes cuando esté contemplado legalmente; así como a plataformas de pago, con las finalidades de detección y prevención del fraude y de gestionar el pago para el caso de que compres un producto o contrates un servicio de ANNA DE MANEL.

La Compañía ha contratado a proveedores para la prestación de determinados servicios (p. ej. servicios informáticos, de infraestructura virtual, de computación en la nube, servicios de asesoramiento y gestión integral de acciones de marketing digital, etc.) los cuales podrán tener acceso y/o tratar los datos personales en su condición de encargados del tratamiento. En cualquier caso, tus datos personales no serán transferidos a países localizados fuera de la Unión Europea que no ofrezcan un nivel adecuado o no aporten las garantías apropiadas de protección.

 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

La Compañía conservará tus datos personales mientras se mantenga la relación contractual y no se solicite su supresión (conforme a los medios indicados en el apartado “Tus Derechos” de la Presente Política de Privacidad); y, más allá de los mismos, durante los plazos de prescripción necesarios en función de la legislación aplicable para atender a futuras responsabilidades.

 

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Podrás dirigirte a nosotros con el fin de poder ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de los datos, y/o limitación del tratamiento a través de la dirección de correo electrónico contactus@annademanel.com En todo caso, deberás acreditar tu identidad mediante fotocopia de tu DNI, pasaporte o documento análogo.

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ACTUALIZACIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política puede actualizarse periódicamente con previo aviso con una antelación de tres días para reflejar cambios en nuestras prácticas sobre la información personal. Publicaremos un aviso destacado en el Sitio para notificarte cualquier cambio significativo en nuestra Política e indicaremos en la parte superior de la Política cuándo se actualizó por última vez.

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POLÍTICA DE COOKIES

La presente Política tiene como objetivo ayudarle a comprender el uso que hace nuestra web o aplicación de las cookies (o tecnología similar), la finalidad de las mismas, así como de las opciones que, como usuario, tienes a tu disposición para gestionarlas, por lo que puede estar sujeta a actualizaciones periódicas.

 

DEFINICIÓN Y FUNCIÓN

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¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA ESTA PÁGINA WEB?

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Servicio Proveedor Información adicional
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Adicionalmente, nuestra web y aplicaciones incorporan módulos que permiten que puedas compartir nuestros contenidos en las redes sociales. Si bien dicha funcionalidad podría llegar a tener la consideración de cookies “técnica”, desde ANNA DE MANEL recomendamos revisar y, en su caso, modificar los parámetros de privacidad de las redes sociales especificadas a continuación, para limitar las finalidades de rastreo que, en su caso, pudiesen realizar.

 

Para obtener esta información, utilizamos las cookies ofrecidas por los siguientes Servicios:

 

SERVICIO PROVEEDOR INFORMACION ADICIONAL
FACEBOOK FACEBOOK https://esla.facebook.com/help/206635839404055
GOOGLE GOOGLE
INSTAGRAM INSTAGRAM

 

AUTORIZACIÓN, REVOCACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

 

Al navegar por primera vez en nuestra web, has sido informado del uso de cookies, de la posibilidad de aceptar la instalación de las mismas, o bien rechazar la instalación de determinados tipos de cookies, como, por ejemplo, cookies de análisis, publicidad y de terceros. Asimismo, y en cualquier momento, puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador o desde las opciones de privacidad del equipo desde el que nos vistas, en caso que bloquees la instalación de cookies en tu navegador es posible que no puedas acceder a alguna de las secciones de nuestra web.

Si mediante la pantalla de configuración inicial hubieras aceptado la instalación de determinados tipos de cookies y posteriormente quisieras oponerse a su instalación o mantenimiento, deberás eliminar las cookies ya instaladas mediante la configuración de las opciones del navegador, y volver a configurar aquellas de las que permite su instalación.

 

A continuación, puedes encontrar información sobre cómo configurar las opciones de configuración de cookies tu navegador:

 

Adicionalmente, algunos de los servicios descritos anteriormente ofrecen mecanismos directos de “opt-out” para oponerse a la instalación de sus cookies:

 

SERVIVIO PROVEEDOR INFORMACIÓN ADICIONAL
GOOGLE ANALYTICS GOOGLE https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

 

GOOGLE TAGMANAGER GOOGLE https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=es

 

FACEBOOK FACEBOOK https://www.facebook.com/help/568137493302217

 

Si lo deseas puedes ver los videos desarrollados por la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de explicar cómo configurar las opciones de privacidad desde diferentes plataformas y equipos:

 

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/protegetuprivacidad/index-idesidphp.php

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Condiciones para la compra

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Para poder realizar un pedido en el Sitio Web de ANNA DE MANEL el cliente debe estar registrado. Los datos del cliente quedan protegidos en cumplimiento de la Ley tal y cómo se indica en el apartado Política de Privacidad.

Cómo hacer el pedido

Para hacer un pedido a través del Sitio web de ANNA DE MANEL debe seguir estos pasos:

1.Elegir los productos deseados y añadirlos a «Mi cesta».

2.Finalizar la compra haciendo clic en «finalizar compra» si el pedido está completo.

3.Elegir la forma de envío que desee y pulsar Continuar.

4.Escoger la forma de pago que se prefiere y hacer clic en «Proceder al pago».

5.Realizar el pago.

Si el pago se autoriza el cliente verá la confirmación de su compra y automáticamente le enviaremos un e-mail a su dirección de correo electrónico con la misma información que podrá recuperar cuando lo necesite.

6.En este momento el pedido del cliente queda registrado y empieza a tramitarse en el almacén de ANNA DE MANEL.

ANNA DE MANEL puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, ANNA DE MANEL anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y ANNA DE MANEL reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Cliente haya recibido de ANNA DE MANEL la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.

Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos. ANNA DE MANEL intenta garantizar el stock de todos l0s productos que están en venta.

Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, el diseño de la web no permitirá la compra. Si algo fallase se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado integro antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.

Derecho de ANNA DE MANEL de cancelar o de no aceptar un pedido.

ANNA DE MANEL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:

  1. a) Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.
  2. b) El producto que figura en el pedido no está disponible.
  3. c) La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
  4. d) Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
  5. e) Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
  6. f) ANNA DE MANEL no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, ANNA DE MANEL reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto «f».

Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, ANNA DE MANEL puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, ANNA DE MANEL puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.

PRECIO Y PAGO

Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web.

Los precios son en Euros.

Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar tarjetas de crédito o de débito o Paypal.

Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio web pueden estar sujetos a cambios. ANNA DE MANEL se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.

ANNA DE MANEL le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes para ANNA DE MANEL.

Impuesto sobre el valor añadido

Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.

De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA.

ENTREGA

Dónde y cuándo

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas.

Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir la mercancía.

Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregan entre 3 y 5 días laborables. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque ANNA DE MANEL no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo.

Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. ANNA DE MANEL informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, ANNA DE MANEL considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se aplican a cada pedido.

La tarifa de entrega está indicada en el carrito en el momento de la compra.

DEVOLUCIONES

Devolución de productos defectuosos

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 7 días desde el momento de entrega para detectar la no conformidad del producto para informar a ANNA DE MANEL acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a ANNA DE MANEL.

Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, ANNA DE MANEL reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de treinta (30) días de la recepción por parte de ANNA DE MANEL del producto motivo de la devolución.

Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:

El producto no se haya usado de forma alguna.

El producto esté completo y con los embalajes originales (los elementos que formen un par se deben devolver juntos).

 

El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. Por cada pedido solo se podrá tramitar una devolución. ANNA DE MANEL llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. ANNA DE MANEL reembolsará al Cliente el precio del producto en un máximo de treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del prod ucto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.

Cambio de productos

Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de ANNA DE MANEL .

Información acerca de los reembolsos

El reembolso se realizará en la forma de pago original.

ANNA DE MANEL no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de treinta (30) días después de la recepción del producto motivo del reembolso en ANNA DE MANEL .

VALIDEZ DE LAS OFERTAS («OFERTAS PROMOCIONALES»)

Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

RESPONSABILIDAD

Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de ANNA DE MANEL respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para ANNA DE MANEL, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio web de ANNA DE MANEL y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Barcelona, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.

CONTACTA CON NOSOTROS

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con ANNA DE MANEL :

Por correo electrónico, enviando un mensaje a contactus@annademanel.com

Pago seguro

¿Cómo puedo realizar el pago?

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito o a través de Paypal. El cargo en tu cuenta se efectuará una vez aparezca la confirmación de tu compra.

¿La compra es segura?

En el momento del pago serás redirigido a la pasarela de pago del Banco si eliges la opción pagar con tarjeta, o a la pasarela de Paypal si eliges la opción Paypal.

En ningún momento de la compra almacenamos los datos de tu tarjeta o cuenta de Paypal. Son las propias plataformas quien nos indican si el pago ha sido realizado o no después de la validación de tus datos y del código de seguridad de tu tarjeta (CV2) que sólo tú conoces.

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