¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR TU PEDIDO?

Enviamos tu pedido el mismo día que lo recibimos y te llega en 24-48 horas a la Península.

El resto se sirve en un plazo de 3-4 días en todos los territorios. Recibirás un correo con tu número de localización del paquete por parte de nuestro transportista.

Los pedidos recibidos los viernes por la tarde, fines de semana o festivos, saldrán de nuestro almacén el siguiente día hábil.

A veces pasan cosas que no podemos preveer ni controlar.

Por eso si no pudiésemos cumplir con estos plazos debido a la falta de stock, nos pondríamos en contacto contigo para informarte y confirmarte la fecha de servicio, cambio o anulación del pedido con la correspondiente devolución del importe que has pagado.

 

¿CUÁNTO SE PAGA POR EL ENVÍO?

Envíos a Europa: gratuitos.

Envíos a Península:  gratuitos.

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.: 12.5€ (pedidos de más de 150€ envío gratis)

(NO asumimos las tasas aduaneras ni gastos de despacho de aduanas en envíos a Canarias u otros paises fuera de la UE)

 

SI QUIERES HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO…

  • Tienes 15 días desde el momento que las recibes en tu casa, para devolver o cambiar tus alpargatas
  • El producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue entregado y con la caja original en la que llegaron

 

COMO PUEDES HACER LA DEVOLUCIÓN

Es muy fácil.

  • Ponte en contacto con nosotras en moc.lenamedannanull@lenamedanna para avisarnos
  • Pon en la caja la factura explicándonos brevemente el motivo de la devolución
  • Cierra la caja y envuélvela o ponla en una bolsa de papel (mejor descartar el plástico definitivamente)
  • Pega la etiqueta de devolución que te hemos enviado junto con sus AnnadeManel.

*Si tu envío ha sido CONTRA-REEMBOLSO ponte en contacto con nosotros en moc.lenamedannanull@gnitekram o en el 93…. para poder entregarte tu etiqueta de devolución gratuita.

*Ten en cuenta que solo podemos aceptar la devolución o el cambio de tus alpargatas siempre que se encuentren en perfectas condiciones y con su caja original.

 

Y SI LO QUE QUIERES ES UN CAMBIO DE TALLA O DE MODELO…

Entonces solo tienes que ponerte en contacto con nosotras en annademanel@annademanel,com,  y nos ocuparemos de todo.

Solo tienes que:

  • Poner tus alpargatas en la caja
  • Envolverla o ponerla en una bolsa de papel (recuerda que evitamos los plásticos a toda costa)
  • Esperar a que llegue nuestro mensajero para que te las recoja y te entregue el nuevo paquete

 

¿Y CUÁNTO CUESTA UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO?

Las devoluciones van a cargo de la clienta.

En el caso de querer un cambio, entonces la devolución y primer cambio son GRATUITOS para España-Península, Portugal, y Francia.