PREGUNTAS FRECUENTES

 

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

 Los pedidos salen de nuestro almacén a diario, así que, una vez has recibido la confirmación por nuestra parte, lo tendrás en tu casa las 48-72 horas siguientes.

Si has hecho tu pedido en fin de semana o festivo, entonces saldrá de camino a tu casa el primer día laborable.

 

  • ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí. Puedes saber en todo momento dónde está y cuándo se entregará.

Cuando enviamos tu pedido recibes un email con un link para que tengas toda la información solo haciendo un click.

Aún así, si necesitas algo, puedes escribirnos a moc.lenamedannanull@lenamedanna y contactaremos contigo tan rápido como nos sea posible.

 

  • ¿He de pagar transporte?

No. El transporte de tu envío es GRATUITO.

Y no solo tu primer envío sino que también el primer cambio en el caso que lo necesites.

Si estás fuera de la Península o en otro país que no sea España, puedes consultar los precios aquí.

 

  • ¿Puedo cambiarlos si no me va bien la talla o no es lo que esperaba?

Por supuesto. Tienes 15 días desde el momento que recibes tu pedido para que puedas cambiarlos o devolverlos.

Sabemos que muchas veces no compramos por miedo a no acertar la talla o que al llegar el pedido no sea lo que esperamos.

Tranquila y elige sin miedo.

Además, también tienes un primer cambio con ENVÍO GRATIS.

 

  • ¿Cómo es el tallaje?

Las tallas están bastante acorde con el tallaje estándard europeo.

Aún así, seguro que te pasa que a veces dependiendo del fabricante o del modelo de calzado tu talla puede variar un poco.

Por eso si tienes dudas puedes echar una ojeada a la ficha de producto y las características.

Si no lo ves claro y prefieres lo tradicional al online , entonces pásate por nuestra tienda en Barcelona o contáctanos en moc.lenamedannanull@lenamedanna

 

  • No estoy acostumbrada a comprar calzado online

Si eres de las que aún prefiere la manera tradicional, puedes pasar por nuestra tienda en Barcelona y probarte modelos y tallas.

Y en el caso de que no puedas acercarte, entonces contacta con nosotras en moc.lenamedannanull@lenamedanna y te ayudaremos personalmente con cualquier duda que puedas tener.

¡Ah! Otra cosa. Si no aciertas a la primera, puedes cambiarlos sin costes de envío.

O sea, que no hay motivo para que cunda el pánico.

 

  • ¿Hacéis temporadas de rebajas?

No hacemos temporadas de rebajas pero puntualmente tenemos alpargatas que ofrecemos con descuentos y ofertas muy interesantes.

Muchas de estas ofertas están disponibles solamente para nuestra Lista de Clientas exclusivas.

Si quieres formar parte de nuestra comunidad, puedes suscribirte aquí (y además al entrar recibirás un regalo de bienvenida)

 

  • A veces nos preguntan cuál es el motivo por el cual no nos sumamos a las campañas temporales de descuentos

Y ahí entran en juego nuestros valores éticos y morales.

Nuestras alpargatas tienen un precio justo que te asegura la máxima calidad y sobretodo, que dignifica el trabajo que hacen toda la gente que forma AnnadeManel, desde la creación o la fabricación hasta la persona que te atiende cuando nos llamas.

Cuando compras AnnadeManel tienes una alpargata de fabricación sostenible, reciclable y de larga vida.

Luchamos contra una economía de usar-y-tirar y queremos empezar el cambio desde nosotras mismas, siendo coherentes con cada una de las acciones que tomamos.