GASTOS DE ENVÍO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ofrecemos ENVÍO GRATIS para compras realizadas desde Península, Islas Canarias y Baleares y Andorra. También ofrecemos el 1er CAMBIO GRATIS por talla para todas las compras realizadas desde Península y Andorra. En las DEVOLUCIÓNES los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Para el resto de envíos, cambios o devoluciones se aplicarán las tarifas vigentes de la agencia de correos pertinente.

PLAZO PARA DEVOLVER UN PEDIDO

Esperamos que hayas quedado satisfecho con tus compras realizadas en annademanel.com, pero sí necesitas hacer un cambio o devolución, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizarlo.

CAMBIA O DEVUELVE TU PEDIDO EN TRES SENCILLOS PASOS

Realizar un cambio o una devolución en annademanel.com es fácil y sencillo, solo de debes de seguir las siguientes instrucciones:

1. Si deseas hacer un cambio o devolución, deberás enviar un e-mail, utilizando la misma dirección de correo electrónica con la que hiciste el pedido, desde la sección de CONTACTO de nuestra web, https://annademanel.com/i/contactanos, indicando lo siguiente:

1.1. Nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido.

1.2. Referencia del pedido.

1.3. SI ES UN CAMBIO, deberás indicar el modelo y la talla que tienes en casa y el modelo y la talla que quieres que te enviemos. También deberás indicar la dirección donde quieres recibir al transportista que se encargará de entregarte los artículos nuevos y recoger los que deseas cambiar.

1.4. SI ES UNA DEVOLUCIÓN, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente y deberá indicar que se trata de una devolución. Y según el método de pago elegido, también deberás facilitarnos donde deseas recibir el dinero de la devolución.

2. Una vez recibamos tu correo electrónico, solicitándonos el cambio o la devolución, procederemos de la siguiente manera:

2.1. SI HAS SOLICITADO UN CAMBIO, te enviaremos una etiqueta de retorno a tu dirección e-mail. Recuerda que la caja con las alpargatas que quieres devolver deberá ir bien precintada en su mismo embalaje, que la proteja. Te recomendamos que hagas una foto del embalaje final para tener un documento que indique el buen estado de las sandalias, especialmente por la parte de las suelas Una vez comprobado efectuaremos el cambio por la talla solicitada, de manera gratuita. En caso de no tener la talla se procederá a la devolución del importe.

2.2 SI HAS SOLICITADO UNA DEVOLUCIÓN dentro de los 15 días legales, te enviaremos una etiqueta de retorno a tu dirección e-mail. Recuerda que la caja con las alpargatas que quieres devolver deberá ir bien precintada en su mismo embalaje, que la proteja. Te recomendamos que hagas una foto del embalaje final para tener un documento que indique el buen estado de las sandalias, especialmente por la parte de las suelas. Una vez comprobado el producto en nuestros almacenes, efectuaremos la devolución del importe por el mismo proceso que se hizo la compra.

Para realizar la devolución, deberás precintar la caja con las alpargatas que deseas devolver en su mismo embalaje. Y en una parte visible, pegar la etiqueta de retorno. Posteriormente deberás acudir a la dirección que te indiquemos, más próxima o bien enviaremos el transportista a recoger a la dirección que nos indiques, siempre con la etiqueta visible y el embalaje que proteja el producto. Ellos sabrán qué hacer con el paquete para hacérnoslo llegar.

De nuevo indicarte, que una vez lo recibamos y comprobemos que los artículos están en perfecto estado, procederemos a realizar la devolución de tu dinero mediante abono en tu tarjeta bancaria, cuenta de PayPal o transferencia a la cuenta indicada.